bạn gửi cho mình ở đâu
bạn chọn kênh nào tiện nhất. mình ưu tiên trả lời zalo trước.
- zalo: 0877 30 1404
- messenger: trang màn hai
- email: hello@manhaisg.com
mình trả lời tin nhắn 10:00 - 24:00 mỗi ngày.
bạn gửi kèm gì
- mã đơn (dạng MH-0042) và họ tên người đặt.
- bạn đang gặp vấn đề gì, bạn mong mình giải quyết thế nào.
- ảnh hoặc video liên quan (ví dụ ảnh chỗ lỗi, video mở hàng).
mình xử lý thế nào, trong bao lâu
- báo đã nhận: trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại, mình nhắn xác nhận và hỏi thêm nếu thiếu thông tin.
- xem xét: mình kiểm tra đơn, ảnh, video và trao đổi với đơn vị vận chuyển nếu cần.
- trả lời kết quả: mình giải quyết xong và báo bạn trong vòng 5 ngày làm việc. trường hợp phức tạp cần nhiều thời gian hơn, mình báo bạn lý do và ngày dự kiến.
- thực hiện: đổi món hoặc hoàn tiền theo trang đổi trả và hoàn tiền.
nếu bạn chưa hài lòng với cách giải quyết
bạn có thể nhắn mình để mình xem lại. bạn cũng có quyền liên hệ cơ quan nhà nước về bảo vệ người tiêu dùng tại nơi bạn ở, hoặc các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng. mình sẽ hợp tác cung cấp thông tin cần thiết.