phí giao hàng
đồng giá 30.000đ toàn quốc. đơn từ 400.000đ được miễn phí giao hàng. phí ship hiện rõ ở giỏ hàng và trang thanh toán trước khi bạn đặt.
đơn vị vận chuyển và thời gian
mình gửi qua GHN hoặc GHTK, mình chọn đơn vị phù hợp với địa chỉ của bạn.
- chuẩn bị hàng: mình gửi trong 1 đến 2 ngày làm việc sau khi nhận được tiền (đơn chuyển khoản) hoặc sau khi mình xác nhận với bạn (đơn COD).
- vận chuyển: thường 2 đến 4 ngày tùy khu vực. đây là thời gian ước tính, ngày lễ hoặc thời tiết xấu có thể lâu hơn.
- mình gửi mã vận đơn khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển, bạn dùng mã này để theo dõi.
kiểm hàng khi nhận
bạn được mở ra xem hàng khi nhận để đối chiếu đúng món, đúng size và đúng tình trạng đã ghi. bạn vui lòng không thử, không giặt khi chưa quyết định nhận. nên quay video lúc mở hàng, đây là bằng chứng giúp mình xử lý nhanh nếu có vấn đề (xem đổi trả và hoàn tiền).
nếu hàng sai món hoặc hư hỏng rõ ràng, bạn có thể từ chối nhận và nhắn mình ngay.
hàng thất lạc hoặc hư hại khi vận chuyển
nếu hàng bị thất lạc hoặc hư hại trên đường, mình làm việc với đơn vị vận chuyển và hoàn tiền hoặc gửi lại cho bạn. bạn nhắn mình càng sớm càng tốt kèm mã đơn và mã vận đơn.
giao không được
nếu đơn vị vận chuyển không liên lạc được với bạn, hoặc bạn không nhận, mình sẽ liên hệ lại với bạn. đơn COD không liên lạc được trong 24 giờ thì mình hủy đơn và món quay lại kệ (xem thanh toán, giá và giữ món).